Samsung Galaxy A21s - A21l não entra em modo download

[09:43, 27/04/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Bom dia 
Unidade bom Jesus da Lapa bahia 
A21l não entra em modo download
[09:43, 27/04/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Fica nessa tela
[09:46, 27/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[09:46, 27/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Em recovery entra?
[09:50, 27/04/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Sim
[09:56, 27/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Coloca Reboot bootloader
[10:07, 27/04/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Foi essa opção que escolhi
[10:08, 27/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Tente reinstalar a rom via cartão sd
[10:09, 27/04/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Tem um tutorial?
[10:10, 27/04/2021] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=VaMLP3QZvEg
[10:10, 27/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Mesmo procedimento
[11:43, 27/04/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Não abre o cartão nesse nodo
[11:44, 27/04/2021] Sarah Suporte Técnico: nesse caso só box mesmo
[11:46, 27/04/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Ok