Samsung Galaxy A20s - dando tela azul e desligando. O que pode ser?

10/12/2021 14:03 - +55 19 98311-8429: Boa tarde. Galaxy A20s dando tela azul e desligando. O que pode ser?

10/12/2021 14:07 - Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde, pode ser memória ou processador

10/12/2021 15:22 - Andreia Franqueada Sorocaba: <Arquivo de mídia oculto>

10/12/2021 15:22 - Andreia Franqueada Sorocaba: <Arquivo de mídia oculto>

10/12/2021 15:22 - Andreia Franqueada Sorocaba: Pessoal .. troquei a tela cliente reclamando que ficou assim do nada

10/12/2021 15:37 - Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde

10/12/2021 15:37 - Sarah Suporte Técnico CS: Provavelmente é problema com a peça trocada, não há sinais de dano físico