Samsung Galaxy A20 - Samsung A20 desligou com 60% de carga, segundo o cliente. E agora aparece essa mensagem

[09:29, 27/03/2021] Unidade Areado: Bom dia Sarah. Tudo bem? Samsung A20 desligou com 60% de carga, segundo o cliente. E agora aparece essa mensagem
[09:29, 27/03/2021] Unidade Areado: O que pode ser
[09:29, 27/03/2021] Sarah Suporte Técnico: oxidação ou bateria
[09:30, 27/03/2021] Unidade Areado: Oxidação não consegui enxergar
[09:36, 27/03/2021] Unidade Areado: Testei na fonte
[09:37, 27/03/2021] Unidade Areado: Ele vai até 0,35 miliamperes
[09:37, 27/03/2021] Unidade Areado: Sem apertar o Power
[09:37, 27/03/2021] Sarah Suporte Técnico: está em curto então
[09:38, 27/03/2021] Unidade Areado: Pois é
[10:02, 27/03/2021] Unidade Areado: Ele estabiliza em modo download e entra em hard reset
[10:02, 27/03/2021] Sarah Suporte Técnico: mas está consumindo mais do que o normar
[10:02, 27/03/2021] Sarah Suporte Técnico: normal
[10:04, 27/03/2021] Unidade Areado: Nesse caso, mesmo em curto ele entraria em modo download?
[10:04, 27/03/2021] Unidade Areado: Ou hard reset?
[10:04, 27/03/2021] Sarah Suporte Técnico: só reparo na laca para resolver
[10:04, 27/03/2021] Sarah Suporte Técnico: placa*
[10:06, 27/03/2021] Unidade Areado: Sim, mas normalmente o aparelho em curto entra nessas opções?
[10:07, 27/03/2021] Sarah Suporte Técnico: tem caso que vc consegue acessar sim
[10:07, 27/03/2021] Unidade Areado: Entendi
[10:07, 27/03/2021] Unidade Areado: Obrigado
[10:07, 27/03/2021] Sarah Suporte Técnico: magina