Samsung Galaxy A20 - que deu entrada apagado

[09:52, 12/01/2021] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Bom dia Sara.
[09:52, 12/01/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[09:53, 12/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[09:55, 12/01/2021] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Tudo bem? Estamos com um samsung A20 que deu entrada apagado
[09:56, 12/01/2021] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Tinha pouco sinal de oxidação... Realizamos a troca da tela e a reinstalação de software
[09:56, 12/01/2021] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Pois o sistema não estava iniciando
[09:56, 12/01/2021] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Apos isso o aparelho incia normalmente
[09:56, 12/01/2021] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Porem nao ta mostrando o imei
[09:57, 12/01/2021] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Devido a isso nao reconhece chip
[09:58, 12/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Tudo bem sim, obrigada por perguntar
[09:58, 12/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Solda fria em algum componente do setor de RF
[09:58, 12/01/2021] Sarah Suporte Técnico: tem que ir testando com o multímetro