Samsung Galaxy A20 -  atualização do software no pc aparece que foi bem sucedido

[09:02, 19/11/2020] Nicolle Suporte Administrativo: le
[15:23, 19/11/2020] Salvador Paralela 2: Boa tarde estou com esse a20,  atualização do software no pc aparece que foi bem sucedido porém ele trava nessa tela , alguma dica?
[15:28, 19/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[15:28, 19/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Entra em modo download?
[15:30, 19/11/2020] Salvador Paralela 2: Sim
[15:30, 19/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual binário o aparelho está?
[15:30, 19/11/2020] Salvador Paralela 2: 5
[15:31, 19/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Modelo completo também, por favor
[15:31, 19/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Vou te enviar uma rom pra tentar corrigir o problema
[15:32, 19/11/2020] Salvador Paralela 2: SM-A205/DS
[15:33, 19/11/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1czSUsz6qu8pBW8atUzAAUeYoDMqTcHWa/view
[15:33, 19/11/2020] Salvador Paralela 2: Obrigado