Samsung Galaxy A10S - Pode me passar o software do a10s

[10:56, 30/08/2021] VALENÇA 1: Bom dia, tudo bem ? Pode me passar o software do a10s
[10:56, 30/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[11:03, 30/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia
[11:03, 30/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tudo bem e você?
[11:03, 30/08/2021] VALENÇA 1: Vou bem
[11:04, 30/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1rXU9vlkvtvmPWV-r8hWhV2Q-em73pU6c/view?usp=sharing
[11:04, 30/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Segue link
[11:07, 30/08/2021] VALENÇA 1: Obrigado moça!
[11:08, 30/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Imagina