Samsung Galaxy A10S - Não consigo entrar no reset

[09:58, 09/08/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Olá bom dia
[09:58, 09/08/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: A10s
[09:58, 09/08/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Não consigo entrar no reset
[10:03, 09/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: bom dia
[10:03, 09/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Está travado nessa tela?
[10:04, 09/08/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Ele atualiza e desliga
[10:06, 09/08/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Se eu fico segurando ele faz isso ????
[10:06, 09/08/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: A cor da tela varia, vermelho, amarelo...
[10:07, 09/08/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Se eu solto os botões vem para atualização
[10:07, 09/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: é problema de memória
[10:07, 09/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: precisa de uma box pra corrigir
[10:07, 09/08/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Ok obrigada