Samsung Galaxy A10S - botão Power

[15:24, 29/12/2020] Fernando Unid Peixoto De Azevedo: Boa tarde
[15:24, 29/12/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:25, 29/12/2020] Fernando Unid Peixoto De Azevedo: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade; Peixoto 
•Modelo completo do aparelho; A10S
•Defeito; botão Power
•Tentativas de solução ??
[15:35, 29/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[15:35, 29/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Você já tentou fazer a troca?