Samsung Galaxy A10 - Aparelho apresentando "não registrado na rede" 

[13:35, 20/07/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Boa tarde!
Unidade bom Jesus da Lapa bahia 
A10
Aparelho apresentando "não registrado na rede" 
Chip ok
Imei ok
Oque pode ser?
[13:37, 20/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[13:38, 20/07/2020] Sarah Suporte Técnico: pode ser um problema de sistema
[13:39, 20/07/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Instalar o software pra vê se resolve né?
[13:39, 20/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Isso
[13:39, 20/07/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Pode mandar por favor
[13:39, 20/07/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: ?
[13:39, 20/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Preciso do modelo completo e binário, por favor
[13:39, 20/07/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Sm-A105m/ds
[13:42, 20/07/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1H70vrUfLnobHkYWnSRhBKKGR2xo1ZKp5/view
[13:42, 20/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Segue link