Samsung Galaxy A01 - aparelho entrou na loja desligado, foi dado uma carga na bateria e o quando coloca o aparelho

10/05/2021 16:23 - Arthur Oliveira Nova Friburgo-RJ: Galaxy A01 SM-a015

Boa tarde, aparelho entrou na loja desligado, foi dado uma carga na bateria e o quando coloca o aparelho para ligar entra em loop aparelho não entra em modo Download nem abre menu para Hard reset, alguma dica?

10/05/2021 16:26 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde

10/05/2021 16:26 - Sarah Suporte Técnico: Na fonte também fica em loop?

10/05/2021 16:27 - Arthur Oliveira Nova Friburgo-RJ: sim

10/05/2021 16:27 - Sarah Suporte Técnico: Tente ligar apenas a placa principal com a tela

10/05/2021 16:27 - Sarah Suporte Técnico: E verifique se o problema persiste

10/05/2021 16:51 - Arthur Oliveira Nova Friburgo-RJ: Mesma coisa

10/05/2021 16:59 - Sarah Suporte Técnico: Nesse caso, pode ser algum componente irregular na placa, ou sistema corrompido

10/05/2021 16:59 - Sarah Suporte Técnico: Teria que fazer uma análise de placa, ou software via box