Redmi 7 - Cliente mora na zona rural e alegou que tem o celular a 4 anos

[16:28, 26/05/2021] Unidade Areado: Xiaomi Redmi 7. Cliente mora na zona rural e alegou que tem o celular a 4 anos e sempre funcionou perfeitamente. De uns dias para cá não dá mais sinal de operadora onde ela mora. Porém na cidade funciona normal. Pode ser algum bug do sistema ou será a rede da operadora mesmo. Ela falou que a filha dela tem um igual e funciona sem problemas na casa dela. Tinha uma atualização pra fazer e fui fazer parou em 51% e não sai disso
[16:39, 26/05/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[16:39, 26/05/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tudo bem?
[16:39, 26/05/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tente fazer a atualização
[16:40, 26/05/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Pode ser algo com o software
[10:19, 27/05/2021] Unidade Areado: Obrigado