Motorola One - dois celulares um não funciona microfone um Motorola moto fusion

[08:14, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Bom dia
[08:14, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Tudo bem?
[08:15, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Preciso de ajuda
[08:15, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Estou com dois celulares um não funciona microfone um Motorola moto fusion
[08:15, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Já troquei a subplaca dele
[08:15, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: E mesmo assim não voltou
[08:15, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Oque pode ser ?
[08:16, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: E o outro um moto G4 play que não está aceitando conectar wi-fi !
[09:10, 11/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia
[09:10, 11/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tudo bem e você
[09:10, 11/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Vamos um por vez
[09:11, 11/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: A sub placa é original?
[09:11, 11/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tem alguma atualização pendente?
[09:11, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Não tem nenhuma atualização
[09:11, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Pendente
[09:12, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Ali pelo menos onde aparece
[09:12, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: As atualizações
[09:12, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: E a subplaca
[09:12, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Compramos pra ser
[09:15, 11/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: entao teria que tentar restaurar o software, se não resolver é problema na placa principal
[09:16, 11/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: O segundo caso, chega ativar wifi normalmente?
[09:17, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Não ativa
[09:19, 11/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: quando não ativa, é solda fria no ci responsável pelo wifi
[09:26, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: E como restauro o software dele ?
[09:29, 11/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=zk7590adZCU
[09:29, 11/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: seegue tutorial
[09:29, 11/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: https://support.lenovo.com/br/pt/downloads/ds101291-rescue-and-smart-assistant-lmsa
[09:29, 11/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Link para download