Motorola One Zoom - Estamos tentando realizar um desbloqueio de conta google do Moto One Zoom

[14:18, 26/07/2021] Gabriel Franqueado FOZ DO IGUAÇU: Olá Sarah, tudo bem?
[14:18, 26/07/2021] Gabriel Franqueado FOZ DO IGUAÇU: Boa tarde!!
[14:20, 26/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: olá, boa tarde
[14:20, 26/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: tudo bem e vc?
[14:24, 26/07/2021] Gabriel Franqueado FOZ DO IGUAÇU: Tudo certo
[14:24, 26/07/2021] Gabriel Franqueado FOZ DO IGUAÇU: Estamos tentando realizar um desbloqueio de conta google do Moto One Zoom
[14:24, 26/07/2021] Gabriel Franqueado FOZ DO IGUAÇU: Já vimos dois videos no youtube mas não deu certo ainda
[14:24, 26/07/2021] Gabriel Franqueado FOZ DO IGUAÇU: Pode nos ajudar de alguma maneira?
[14:33, 26/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Claro, vou te enviar alguns vídeos e você vai testando ok?
[14:33, 26/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Sabe se o aparelho está atualizado?
[14:58, 26/07/2021] Gabriel Franqueado FOZ DO IGUAÇU: Ok combinado
[14:58, 26/07/2021] Gabriel Franqueado FOZ DO IGUAÇU: Não sei :/
[14:59, 26/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Vamos restaurar ele primeiro
[15:00, 26/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: assim teremos certeza de que está atualizado
[15:00, 26/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Já usou o Lenovo Smart Assistant?
[15:00, 26/07/2021] Gabriel Franqueado FOZ DO IGUAÇU: Ok
[15:00, 26/07/2021] Gabriel Franqueado FOZ DO IGUAÇU: Ainda não
[15:00, 26/07/2021] Gabriel Franqueado FOZ DO IGUAÇU: Mas tenho baixado aqui
[15:02, 26/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=9RdVstRcSBk&