Motorola One Vision - Aparelho trava imagem, congela totalmente e _só volta forçando a reinicialização!_

Aparelho: Motorola One Vision

Marca: Motorola

Data: 31/08/2020 10:33:12

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

14/08/2020 10:00 - +55 14 99791-5799: Duartina/SP

*Moto One Vision* | Aparelho trava imagem, congela totalmente e _só volta forçando a reinicialização!_

Já redefini de fábrica e atualizamos Android, não resolveu..

Tela originaL, bateria e flex de carga originais também. Sem indícios de oxidação internamente no aparelho

O que fazer?

14/08/2020 10:02 - +55 14 99791-5799: Quando ele trava/congela

A tela nem apaga quando pressiona o power, sabe?

Congela mesmo

14/08/2020 10:13 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Ele tem superaquecimento ?

14/08/2020 10:15 - +55 14 99791-5799: Não

14/08/2020 10:16 - Leo SUPORTE TECNICO CS: software via computador chegou a ser feito?

14/08/2020 10:20 - +55 14 99791-5799: Ainda não

14/08/2020 10:21 - Leo SUPORTE TECNICO CS: pode ser o caso de restaurar ele via RSD ou Lenovo Moto Smart Assistant

14/08/2020 10:25 - +55 14 99791-5799: Entendi.. faz sentido

14/08/2020 10:25 - +55 14 99791-5799: Valeu

FIM DO ATENDIMENTO