Motorola Moto Z3 Play - Só entra nesta tela, demais, fica reiniciando, tem alguma forma de fazer a rom, sem desbloquear bootloader?

[15:55, 11/03/2021] +55 48 9662-8900: Moto z3 play
[15:56, 11/03/2021] +55 48 9662-8900: Só entra nesta tela, demais, fica reiniciando, tem alguma forma de fazer a rom, sem desbloquear bootloader?
[16:00, 11/03/2021] Sarah Suporte Técnico: boa tarde
[16:01, 11/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Sim, você já usou o lenovo smart assistant?
[16:02, 11/03/2021] +55 48 9662-8900: não, ainda não...
[16:03, 11/03/2021] Sarah Suporte Técnico: https://support.lenovo.com/br/pt/downloads/ds101291-rescue-and-smart-assistant-lmsa
[16:03, 11/03/2021] Sarah Suporte Técnico: tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=9RdVstRcSBk&t=130s
[16:03, 11/03/2021] +55 48 9662-8900: Obrigado Sarah, qualquer coisa te chamo. Bom trabalho.
[16:05, 11/03/2021] Sarah Suporte Técnico: obrigada!
[16:05, 11/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Igualmente
[17:21, 11/03/2021] +55 48 9662-8900: Deu erro no meio da recuperação, e agora nem liga mais, consumo na fonte quando liga dá um salto e trava em 1,3
[17:21, 11/03/2021] +55 48 9662-8900: Só na box?
[17:25, 11/03/2021] Sarah Suporte Técnico: infelizmente só na box
[17:25, 11/03/2021] +55 48 9662-8900: ??