Motorola Moto Z2 Play - ó fica piscando a luz e não carrega

03/06/2020 16:21 - +55 67 9820-1546: Boa tarde suporte, Unidade Campo Grande ms, Aparelho moto Z2 play só fica piscando a luz e não carrega, já testamos outra bateria e nada, está chegando 4.2v no polo da bateria

03/06/2020 16:25 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, esse modelo tem problema com bateria mesmo, precisa tentar uma original

03/06/2020 17:32 - +55 67 9820-1546: Já testamo 3 originais

03/06/2020 17:37 - Sarah Suporte Técnico: verifique se o CommServer está ativo nas notificações

03/06/2020 17:47 - +55 67 9820-1546: Ele não está nem startando, como se não tivesse reconhecendo a bateria

03/06/2020 17:49 - Sarah Suporte Técnico: entendi, na fonte liga normalmente?