Motorola Moto Z2 Play - Troquei a tela e uma semana depois voltou assim

[14:00, 02/09/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Boa tarde Sarah tudo bem?
[14:00, 02/09/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:01, 02/09/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Holambra
Z2 play xt1710
[14:01, 02/09/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Troquei a tela e uma semana depois voltou assim
[14:01, 02/09/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Cliente disse q nao molhou ou caiu
[14:02, 02/09/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Saberia me dizer oq seria
[14:06, 02/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem e você?
[14:06, 02/09/2020] Sarah Suporte Técnico: O nome desse problema é efeito mura
[14:06, 02/09/2020] Sarah Suporte Técnico: precisa trocar no fornecedor
[14:16, 02/09/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Efeito mura, numca ouvi falar
[14:16, 02/09/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: E da peca entao
[14:16, 02/09/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: So q trinquei na hora de tirar
[14:18, 02/09/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: E ai como foi suas ferias?
[14:18, 02/09/2020] Sarah Suporte Técnico: ai ferrou
[14:19, 02/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Foi legal, deu pra descansar
[14:21, 02/09/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Fornecedor q se colou nao tem garantia
[14:21, 02/09/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Foda ne
[14:23, 02/09/2020] Sarah Suporte Técnico: complicdo
[14:28, 02/09/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: E ai foi viajar pra algum lugar?
[14:28, 02/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Fui nada kkkkk
[14:28, 02/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Ia pra praia, mas fez frio
[14:28, 02/09/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Mesmo com frio eu iria
[14:28, 02/09/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Heheheh
[14:30, 02/09/2020] Sarah Suporte Técnico: kkkkkkkk