Motorola Moto Z2 Play - sem imagem

[14:37, 23/09/2020] +55 11 94341-4243: boa tarde
[14:37, 23/09/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:38, 23/09/2020] +55 11 94341-4243: vc tem um video desse conserto?
[14:38, 23/09/2020] +55 11 94341-4243: moto z2 play sem imagem
[15:02, 23/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Infelizmente não temos um tutorial para esse jumper
[15:02, 23/09/2020] +55 11 94341-4243: Olá seja bem vindo a Conserta Smart Mogi. Nosso horário de atendimento:
 seg a sex das 10:00 às 20:00
Aos sábados das 10:00 às 18:00??
[15:04, 23/09/2020] +55 11 94341-4243: mas vc sabe onde esta localizado esses componentes para eu fazer o jumper?
[15:12, 23/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Através do esquema elétrico
[15:13, 23/09/2020] Sarah Suporte Técnico: você consegue identificar
[15:13, 23/09/2020] +55 11 94341-4243: ok