Motorola Moto Z2 Play - que não esta ligando . Aperto o power ele vibra , mas não liga .

[10:12, 14/01/2021] André Franqueado Sbc Carrefour: Bom diaaaaaaa Sarah
[10:12, 14/01/2021] André Franqueado Sbc Carrefour: Tudo bem?
[10:13, 14/01/2021] André Franqueado Sbc Carrefour: Estou com um moto z2 play que não esta ligando . Aperto o power ele vibra , mas não liga .
[10:15, 14/01/2021] André Franqueado Sbc Carrefour: Coloquei no carregador ele não da sinal . Achei estranho pq no aparelho que tenho aqui a corrente foi diminuindo . Além de estar com a corrente baixa também . Ele começa com 0,20ma vai caindo 0,19 / 0,16 / 0,12 até chegar a zero .
[10:15, 14/01/2021] André Franqueado Sbc Carrefour: O que pode ser ?
[10:36, 14/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[10:36, 14/01/2021] Sarah Suporte Técnico: tudo bem e vc?
[10:37, 14/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Esse consumo é o do moto z2 play
[10:37, 14/01/2021] Sarah Suporte Técnico: certo?
[10:37, 14/01/2021] André Franqueado Sbc Carrefour: Tudoooo bem
[10:37, 14/01/2021] André Franqueado Sbc Carrefour: Sim
[10:45, 14/01/2021] Sarah Suporte Técnico: ligando apenas a placa, o consumo é o mesmo?
[10:45, 14/01/2021] André Franqueado Sbc Carrefour: Vou ver aqui
[10:46, 14/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Ok