Motorola Moto Z2 Play - arah estou com um moto z2 play que ele  mostrar que esta crregando

[13:51, 24/05/2021] Renato Lanzoni Unidade Passos: boa tarde Sarah
[13:51, 24/05/2021] Renato Lanzoni Unidade Passos: tudo  bem??
[13:51, 24/05/2021] Renato Lanzoni Unidade Passos: Sarah estou com um moto z2 play que ele  mostrar que esta crregando mesmo sem estar conectado o cabo nele, e na vdd qd coloco o cabo parece que nem carrega
[13:51, 24/05/2021] Renato Lanzoni Unidade Passos: o que pode ser isso
[13:51, 24/05/2021] Renato Lanzoni Unidade Passos: ?
[13:56, 24/05/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Voa tarde
[13:56, 24/05/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa*
[13:56, 24/05/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tudo bem?
[13:56, 24/05/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Normalmente é o CI de carga
[13:56, 24/05/2021] Renato Lanzoni Unidade Passos: Tudo joia
[14:03, 24/05/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Que bom
[16:14, 24/05/2021] Renato Lanzoni Unidade Passos: Sarah
[16:14, 24/05/2021] Renato Lanzoni Unidade Passos: consegue pra mim aquelas Rom top que vc me manda do zb634kl?
[16:14, 24/05/2021] Renato Lanzoni Unidade Passos: pf
[16:17, 24/05/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[16:17, 24/05/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Em relação a Asus, a firmware que usamos é a que a fabricante disponibiliza no site oficial
[16:18, 24/05/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Infelizmente não tem firmware mágica hahahahhahaha
[16:18, 24/05/2021] Renato Lanzoni Unidade Passos: ??