Motorola Moto Z2 Play - a alguns dias me mandou um tutorial pra tentar fazer o sistema de um moto z2 play

[15:21, 18/08/2021] +55 48 9662-8900: Boa Tarde Sarah, a alguns dias me mandou um tutorial pra tentar fazer o sistema de um moto z2 play, neste tutorial pede para desbloquear o bootloader, mas não o aparelho não tem acesso pra colocar em modo desenvolvedor, e ai não consigo concluir o desbloqueio pra continuar
[15:22, 18/08/2021] +55 48 9662-8900: alguma saida?
[15:22, 18/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Não precisa desbloquear
[15:22, 18/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: pode passar sem
[15:22, 18/08/2021] +55 48 9662-8900: ok
[15:22, 18/08/2021] +55 48 9662-8900: sigo o tutorial então
[15:22, 18/08/2021] +55 48 9662-8900: obrigado
[15:23, 18/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Imagina!