MOTOROLA Moto X4 - Troca de tela e carcaça , montei é o auricular xiando, já troquei auricular e não consigo resolver

[11:16, 27/11/2020] Sarah Suporte Técnico: do
[11:35, 27/11/2020] Fernando Unid Peixoto De Azevedo: Bom dia 
Unidade Peixoto 
Moto X4
Troca de tela e carcaça , montei é o auricular xiando, já troquei auricular e não consigo resolver
[11:36, 27/11/2020] Fernando Unid Peixoto De Azevedo: Voltei pra carcaça velha
[11:36, 27/11/2020] Fernando Unid Peixoto De Azevedo: Fica mesma coisa
[11:40, 27/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[11:40, 27/11/2020] Sarah Suporte Técnico: faça uma limpeza na proteção do auricular
[11:53, 27/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso precisa checar as bobinas do circuito do auricular
[11:57, 27/11/2020] Fernando Unid Peixoto De Azevedo: Qual destes
[11:57, 27/11/2020] Sarah Suporte Técnico: precisa ver pelo esquema elétrico, todas as bobinas do circuito
[11:57, 27/11/2020] Sarah Suporte Técnico: nomenclatura sempre "L"
[11:58, 27/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Me mande o modelo completo dele, por favor
[11:58, 27/11/2020] Fernando Unid Peixoto De Azevedo: Me manda esquema elétrico
[11:58, 27/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Me mande o modelo completo dele, por favor
[12:01, 27/11/2020] Fernando Unid Peixoto De Azevedo: Moto x4 XT1900
[12:22, 27/11/2020] Fernando Unid Peixoto De Azevedo: ??
[12:58, 27/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual versão? Preciso do modelo completo.
[13:00, 27/11/2020] Fernando Unid Peixoto De Azevedo: Chegar na loja eu mando
[13:00, 27/11/2020] Fernando Unid Peixoto De Azevedo: Ele tem versão ?
[13:00, 27/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Ok
[13:00, 27/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Sim
[13:01, 27/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Fica seguida de um "-" após o modelo