MOTOROLA Moto X4 - Preciso fazer o downgrade desse aparelho moto x4 xt 1900-6

[14:09, 10/11/2020] Thiago Silva Unidade Formosa: Boa tarde! Preciso fazer o downgrade desse aparelho moto x4 xt 1900-6
[14:09, 10/11/2020] Thiago Silva Unidade Formosa: Obs: está no Android 9
[14:26, 10/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[14:26, 10/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Desculpe, qual seria o problema do aparelho?
[14:30, 10/11/2020] Thiago Silva Unidade Formosa: Quando começa a mexer no mesmo o aparelho reinicia, já trocamos bateria, hard reset normal e mesmo assim nada
[14:38, 10/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Já tentou reinstalar o sistema? Não há necessidade de downgrade nesse caso
[14:38, 10/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Não tem rom de downgrade direta para esse modelo