MOTOROLA MOTO X

Aparelho: MOTOROLA MOTO X

Marca: MOTOROLA

Data: 12/06/2020 10:23:09

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[11:16, 02/06/2020] Unidade Areado: Bom dia. O que quer dizer isso?
[11:16, 02/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia!!
[11:16, 02/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Quer dizer que o bootloader foi desbloqueado
[11:17, 02/06/2020] Unidade Areado: Mas o que quer dizer
[11:17, 02/06/2020] Unidade Areado: Troquei frontal do aparelho
[11:18, 02/06/2020] Unidade Areado: Mas o aparelho não liga
[11:25, 02/06/2020] Unidade Areado: Que que tem que fazer?
[11:25, 02/06/2020] Sarah Suporte Técnico: ele está travado nessa tela?
[11:25, 02/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode ser software
[11:26, 02/06/2020] Sarah Suporte Técnico: faça uma reinstalação que resolve
[11:26, 02/06/2020] Unidade Areado: Não liga
[11:26, 02/06/2020] Unidade Areado: Só fica nessa tela
[11:26, 02/06/2020] Sarah Suporte Técnico: É isso mesmo, provavelmente um problema no software
[11:26, 02/06/2020] Sarah Suporte Técnico: tenta passar rom
[11:27, 02/06/2020] Unidade Areado: Motorola eu nunca fiz
[11:27, 02/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Me mande o modelo completo, por favor
[11:32, 02/06/2020] Unidade Areado: Xt 1097
[11:32, 02/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Não tem nenhum "-" seguido de algum número?
[11:32, 02/06/2020] Unidade Areado: Não
[11:32, 02/06/2020] Sarah Suporte Técnico: ok
[11:33, 02/06/2020] Unidade Areado: Só 1835-14-0330
[11:33, 02/06/2020] Unidade Areado: NO
[11:33, 02/06/2020] Sarah Suporte Técnico: beleza, vou te passar uma rom
[11:34, 02/06/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.stockrom.net/2016/05/stock-rom-firmware-original-motorola_17-4.html
[11:34, 02/06/2020] Sarah Suporte Técnico: utilize essa rom
[11:35, 02/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Siga esse tutorial, mas pula a parte do desbloqueio de bootloader
[11:35, 02/06/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.stockrom.net/2015/11/tutorial-instalacao-stock-rom-moto-g.html
[11:39, 02/06/2020] Unidade Areado: blz
[11:39, 02/06/2020] Unidade Areado: vou tentar aqui
[11:44, 02/06/2020] Sarah Suporte Técnico: qualquer duvida é só chamar

FIM DO ATENDIMENTO
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