Motorola Moto X Style

Aparelho: Motorola Moto X Style

Marca: Motorola

Data: 21/02/2019 11:48:27

Download do Manual Técnico (Service Manual):

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[10:56, 11/2/2019] +55 71 9975-7354: Sarah, estavamos com um aparelho moto x style para realizar a troca da bateria.
A bateria veio zerada do fornecedor, então dei um choque na bateria para reativa-la, ela pegou 2.6 de carga ao dar o choque.
Coloquei a mesma para carregar, e depois de alguns minutos fui ver como a bateria estava se comportando.
[10:57, 11/2/2019] +55 71 9975-7354: Fiz o teste no multimetro e ela teve um ganho de 4v, indo para 3.0, Quando fui startar o aparelho, a bateria zerou. O que pode ser.
[10:59, 11/2/2019] Sarah Suporte Técnico: É problema na bateria mesmo, teria que substituir
[11:00, 11/2/2019] +55 71 9975-7354: ok.
[11:14, 11/2/2019] +55 71 9975-7354: Sarah, como starto a placa do Lenovo, sem usar o flex Power?
[11:15, 11/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Da um curto no conector do flex
[11:15, 11/2/2019] +55 71 9975-7354: Local onde conecta o flex Power.
[11:16, 11/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Só dar um curto nos contatos do conector do flex
[11:16, 11/2/2019] +55 71 9975-7354: Com o flex conectado, seria isso?
[11:18, 11/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Não
[11:18, 11/2/2019] Sarah Suporte Técnico: No conector, ai onde você circulou
[11:18, 11/2/2019] Sarah Suporte Técnico: com a travinha pra cima,vc vai passar a pinça nos contatos
[11:18, 11/2/2019] +55 71 9975-7354: entendido.
[11:30, 11/2/2019] +55 71 9975-7354: O consumo da placa do lenovo vibe C está entre 18 minimo e maximo 33 volts passando pela placa.
[11:32, 11/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Em stand by ?
[11:32, 11/2/2019] +55 71 9975-7354: A probabilidade é botão power mesmo?
[11:33, 11/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Isso sem pressionar o power? Pode sim ser o power, mas se vc já fez o teste sem o flex é problema na placa mesmo
[11:37, 11/2/2019] +55 71 9975-7354: Retirei o flex do aparelho e depois recoloquei, o consumo da placa que estava dando antes de iniciar o aparelho não está mais dando.
[11:38, 11/2/2019] +55 71 9975-7354: Recoloquei o flex power para tentar startar a placa por ele na fonte.
Mas o flex power não está estartando.
[11:52, 11/2/2019] +55 71 9975-7354: Só starta a placa quando realizo o procedimento que você me informou de usar a pinça para dar contato.
[11:53, 11/2/2019] +55 71 9975-7354: um pequeno curto.
[12:01, 11/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Ah sim, e o aparelho funciona normalmente ?
[12:01, 11/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Esse consumo é ao iniciar ?
[12:14, 11/2/2019] +55 71 9975-7354: Sim esse consumo é ao iniciar a placa, pelo procedimento que me passou de dar um curto no contato do flex Power.
[12:15, 11/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Certo, precisamos medir o consumo dele em satnd by
[12:15, 11/2/2019] Sarah Suporte Técnico: stand *
[12:16, 11/2/2019] +55 71 9975-7354: Não aparece imagem no display, mas a placa está funcionando da forma que o formei do consumo ele começa em 33 e vai alternando.
[12:16, 11/2/2019] +55 71 9975-7354: Qual o consumo desse aparelho em stand by?
[12:17, 11/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Verifique o consumo em stand by e me passa, mas pelo visto a placa está ok !
[12:17, 11/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Consumo em stand by é padrão para todos 0.00 oscila até no maximo 0.03
[12:17, 11/2/2019] +55 71 9975-7354: Como faço este teste?
[12:17, 11/2/2019] +55 71 9975-7354: Poderia me ajudar?
[12:18, 11/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Ligue o aparelho e espere ele entrar em modo de bloqueio
[12:18, 11/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Como está sem imagem, deixe ele uns 3 minutos na fonte
[12:18, 11/2/2019] Sarah Suporte Técnico: ai sim vc ve o consumo
[12:19, 11/2/2019] +55 71 9975-7354: entendi.

FIM DO ATENDIMENTO
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