Motorola Moto One - não subiu mais sinal da operadora

13/07/2020 12:54 - +55 11 96888-8882: CS artur alvim. Suporte, estamos com motoone xt1941 que apos reiniciar o aparelho, não subiu mais sinal da operadora. Reconhece o chip, porem com "x" e sem sinal da operadora. Alguma sugestão?

13/07/2020 12:55 - Leo SUPORTE TECNICO CS: quando digita *#06# aparece o IMEI ?

13/07/2020 12:55 - Leo SUPORTE TECNICO CS: me manda uma foto da barra de status completa dele

13/07/2020 12:58 - +55 11 98466-3334: Essa mensagem foi apagada

13/07/2020 12:59 - +55 11 96888-8882: IMEI aparece Okay.

13/07/2020 13:00 - +55 11 96888-8882: <Arquivo de mídia oculto>

13/07/2020 13:09 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Verifica então se o IMEI não está bloqueado

13/07/2020 13:13 - +55 11 98466-3334: Foi verificado, imei está liberado.

13/07/2020 13:16 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde

13/07/2020 13:17 - Sarah Suporte Técnico: Passa tentativa de software para o cliente