Motorola Moto G9 - não ta pegando chip nem wifi depois de uma atualizaçao

[16:06, 28/05/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: oa tarde
[16:06, 28/05/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[16:06, 28/05/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Estamos com um MotoG 9 plus- não ta pegando chip nem wifi depois de uma atualizaçao
[16:07, 28/05/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Parece que vários modelos estão assim
[16:07, 28/05/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: O que pode ser e o que pode ser feito ?
[16:09, 28/05/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde, tudo bem?
[16:09, 28/05/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Faça uma reinstalação de software