Motorola Moto G9 play - ele tá com um loop infinito no modo recuperação

[14:27, 27/12/2021] +55 83 9646-2074: Sara sou Fabio da conserta smart campina grande
[14:27, 27/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:27, 27/12/2021] +55 83 9646-2074: Estou com um celular moto g 9 play
[14:28, 27/12/2021] +55 83 9646-2074: Plus*
[14:28, 27/12/2021] +55 83 9646-2074: E ele tá com um loop infinito no modo recuperação
[14:30, 27/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[14:30, 27/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: tente reinstalar o sistema via LMSA