Motorola Moto g8 Power - e mostra 3.8 volts mais não sobe a amperagem

[16:08, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Boa tarde 

Eu estou tentando medir uma bateria de moto G8 , e mostra 3.8 volts mais não sobe a amperagem
[16:09, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Eu a medi usando o multímetro e a fonte
[16:09, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: O que seria recomendavel?
[16:19, 15/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Indica o raio de carregamento?
[16:20, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Isso
[16:20, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Acho que carrega lá com a fonte pode ajudar
[16:20, 15/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Mas no aparelho, Indica o raio de carregamento?
[16:20, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: No caso o que seria isso
[16:21, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Desculpa não me recordo disso
[16:21, 15/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Qual seria o problema do aparelho, por gentileza?
[16:21, 15/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Não sobe carga?
[16:21, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Sim
[16:21, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Ele não responde ao carregamento e não liga nem na fonte
[16:22, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Mais a bateria apresenta voltagem 3.8
[16:22, 15/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: indica o raio de carregamento?
[16:23, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: O raio de carregamento está nestas informações?
[16:24, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Nossa
[16:24, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Não aparece o raio
[16:24, 15/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Não, quando você coloca o celular pra carregar
[16:24, 15/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ele aparece um raio escrito carregando
[16:24, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Desculpa não havia entendido antes
[16:24, 15/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: está acontecendo isso?
[16:25, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Não aparece nada
[16:26, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Pode ser a placa né
[16:26, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: ?
[16:26, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Eu também testei um display novo e nada aconteceu
[16:26, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Nem mesmo o raio de carregamento
[16:29, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Eu acredito que seja um poblema de placa , então eu posso devolver ele sem conserto?
[16:51, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Vou mandar um vídeo
[17:21, 15/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Ok, me envie o vídeo
[17:21, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Eu já o montei novamente mais eu vou fazer o video
[17:22, 15/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: o problema é que o aparelho não liga e não carrega, certo?
[17:23, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Certo
[17:23, 15/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Ok
[17:24, 15/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Você chegou ligar o aparelho na fonte?x
[17:24, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Sim e mesmo assim ele não ligou
[17:33, 15/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: aqui você está ligando na fonte?
[17:34, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Não não só no carregador mesmo
[17:46, 15/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: na fonte, você pode fazer um vídeo por favor?\
[17:49, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Olha eu agradeço muito a sua ajuda, mais posso mandar amanhã bem cedo
[17:50, 15/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: claro, sem problemas
[17:50, 15/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: te aguardo
[17:50, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Mil desculpas mais eu já estou saindo da loja
[17:50, 15/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: bom descanso
[17:50, 15/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: tem que descansar mesmo
[17:50, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Mais muito obrigado mesmo , vc está me salvando
[17:50, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Igualmente
[17:50, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: É kkkkk
[17:50, 15/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: imagina, sempre que precisar é só chamar
[17:52, 15/12/2021] +55 35 9758-8860: Igualmente