Motorola Moto G8 Play - Estou com um moto g8 play

[10:24, 19/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Bom dia
[10:25, 19/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Estou com um moto g8 play
[10:29, 19/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Precisa reinstalar o software
[12:52, 19/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Esse é o aparelho que está travando que eu disse mais cedo
[12:52, 19/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Me passa a rom dele
[12:53, 19/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Com muito custo ele saiu da tela de iniciando
[12:53, 19/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Consegui ver a atualização
[12:53, 19/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Demorou mais de 1 hora pra  sair do reiniciando
[13:20, 19/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Consegue me mandar uma foto dele em fastboot?
[13:40, 19/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Vou ver certinho
[13:52, 19/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: modo download ou modo recovery