Motorola Moto G7 - Não está reconhecendo chip não sobe sinal de rede e toda hora aparece mensagem para atualizar

[14:03, 23/11/2020] Rio Das Ostras: Boa tarde ,tudo bem?
[14:03, 23/11/2020] Rio Das Ostras: Esse modelo xt1952-2
[14:04, 23/11/2020] Rio Das Ostras: Não está reconhecendo chip não sobe sinal de rede e toda hora aparece mensagem para atualizar atualiza mais fala que algo deu errado
[14:05, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[14:05, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: tudo bem e você?
[14:06, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Já usou o Lenovo Smart Assistant alguma vez?
[14:06, 23/11/2020] Rio Das Ostras: Não
[14:07, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: https://support.lenovo.com/br/pt/downloads/ds101291-rescue-and-smart-assistant-lmsa
[14:07, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Faça download através desse link
[14:14, 23/11/2020] Rio Das Ostras: Precisa criar conta ?
[14:15, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Não precisa
[14:23, 23/11/2020] Rio Das Ostras: A onde vou ?
[14:27, 23/11/2020] Rio Das Ostras: Aonde*
[14:33, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: No canto, tem uma setinha para download
[16:37, 23/11/2020] Rio Das Ostras: Baixou essa página
[16:38, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: O primeiro é um arquivo em pdf
[16:38, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: é um guia
[16:38, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: o segundo é o sistema
[16:41, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: foi aqui que você clicou?
[16:41, 23/11/2020] Rio Das Ostras: Sim
[16:41, 23/11/2020] Rio Das Ostras: Ae baixou essa
[16:43, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: fecha tudo e tenta denovo
[16:44, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: acabei de fazer o download
[17:40, 23/11/2020] Rio Das Ostras: Consegui baixar também ,não tô conseguindo usar
[17:41, 23/11/2020] Rio Das Ostras: Ele aberto
[17:44, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=9RdVstRcSBk&t=130s
[17:44, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: siga o tutorial indicado