MOTOROLA Moto G6 - não aciona a câmera instantânea nem o flash

[18:20, 21/07/2020] Luciano Unidade Nova Iguaçu: Estou com um moto g6 que não aciona a câmera instantânea nem o flash
[18:21, 21/07/2020] Luciano Unidade Nova Iguaçu: Quando fazemos o movimento de comando
[18:21, 21/07/2020] Luciano Unidade Nova Iguaçu: Teria como ajudar?
[09:04, 22/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[09:04, 22/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Já checou as configurações?
[09:19, 22/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Tente reinstalar o sistema pra ver
[09:36, 22/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Essa tampa traseira não tem contato
[09:36, 22/07/2020] Sarah Suporte Técnico: O que tem contato é a carcaça
[09:36, 22/07/2020] Sarah Suporte Técnico: ela é parafurada
[09:36, 22/07/2020] Sarah Suporte Técnico: parafusada*
[09:36, 22/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Abri até um vídeo aqui pra confirmar
[09:36, 22/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Entendi, então foi trocado a carcaça
[09:38, 22/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode acontecer de ser a carcaça sim viu, mas tenta um software primeiro, pois quando nós mexemos no hardware o software também recebe mudanças
[09:38, 22/07/2020] Sarah Suporte Técnico: e muitas vezes da algum bug
[09:38, 22/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Ainda tem a carcaça do cliente ai na loja?
[09:38, 22/07/2020] Luciano Unidade Nova Iguaçu: Sim
[09:38, 22/07/2020] Luciano Unidade Nova Iguaçu: Tenho
[09:38, 22/07/2020] Luciano Unidade Nova Iguaçu: Vou fazer a troca
[09:39, 22/07/2020] Luciano Unidade Nova Iguaçu: Pra testar
[09:39, 22/07/2020] Luciano Unidade Nova Iguaçu: Obrigado sarah
[09:39, 22/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina
[09:39, 22/07/2020] Luciano Unidade Nova Iguaçu: Ótimo dia para todos
[09:43, 22/07/2020] Sarah Suporte Técnico: ??????