MOTOROLA Moto G6 Play - Que a tela esta dando umas travadas e as vezes tira print sozinha, e trava

[11:06, 13/01/2022] +55 11 94218-0691: Sarah
[11:07, 13/01/2022] +55 11 94218-0691: Bom dia
[11:07, 13/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: bom dia
[11:08, 13/01/2022] +55 11 94218-0691: Estou com um moto g6 play aqui
[11:09, 13/01/2022] +55 11 94218-0691: Que a tela esta dando umas travadas e as vezes tira print sozinha, e trava
[11:09, 13/01/2022] +55 11 94218-0691: Me falaram  que talvez  seja que ela não esta bem isolada
[11:13, 13/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Já foi trocada alguma vez?
[11:18, 13/01/2022] +55 11 94218-0691: Sim
[11:43, 13/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Precisa trocar por uma peça de melhor qualidade
[11:44, 13/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: ou tentar isolar toda a parte que tiver material condutor
[11:47, 13/01/2022] +55 11 94218-0691: Ok obrigado