MOTOROLA MOTO G5S

Aparelho: MOTOROLA MOTO G5S

Marca: Motorola

Data: 28/10/2018 21:13:53

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[13:11, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: Boa tarde, Leo.
[13:12, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: Você tem o link da rom que está dando certo no downgrade do moto g5s xt1792?
[13:14, 15/10/2018] Suporte CS - Leonardo: https://drive.google.com/file/d/1XseR0uEQ5pAi25uNMXYps1ZMOf2zNLZI/view
[15:02, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: Você tem aqueles comandos do mfastboot?
[15:02, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: mfastboot flash partition gpt.bin
mfastboot flash motoboot bootloader.img
mfastboot flash radio radio.img
mfastboot flash logo logo.bin
mfastboot flash boot boot.img
mfastboot flash recovery recovery.img
mfastboot flash system system.img_sparsechunk.0
mfastboot flash system system.img_sparsechunk.1
mfastboot flash system system.img_sparsechunk.2
mfastboot flash system system.img_sparsechunk.3
mfastboot flash system system.img_sparsechunk.4
mfastboot flash system system.img_sparsechunk.5
mfastboot flash system system.img_sparsechunk.6
mfastboot flash system system.img_sparsechunk.7
mfastboot flash system system.img_sparsechunk.8
mfastboot flash system system.img_sparsechunk.9
mfastboot erase cache
mfastboot erase userdata
mfastboot reboot
[15:02, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: Tenho esse aqui
[15:03, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: mas não tem as apcoes que pediu pra tirar
[15:17, 15/10/2018] Suporte CS - Leonardo: pause

fastboot oem fb_mode_set
fastboot flash partition gpt.bin
fastboot flash bootloader bootloader.img
fastboot flash logo logo.bin
fastboot flash boot boot.img
fastboot flash recovery recovery.img
fastboot flash dsp adspso.bin
fastboot flash oem oem.img_sparsechunk.0
fastboot flash oem oem.img_sparsechunk.1
fastboot flash system system.img_sparsechunk.0
fastboot flash system system.img_sparsechunk.1
fastboot flash system system.img_sparsechunk.2
fastboot flash system system.img_sparsechunk.3
fastboot flash system system.img_sparsechunk.4
fastboot flash system system.img_sparsechunk.5
fastboot flash system system.img_sparsechunk.6
fastboot flash system system.img_sparsechunk.7
fastboot flash system system.img_sparsechunk.8
fastboot flash system system.img_sparsechunk.9
fastboot flash system system.img_sparsechunk.10
fastboot flash system system.img_sparsechunk.11
fastboot flash modem NON-HLOS.bin
fastboot flash fsg fsg.mbn
fastboot erase cache
fastboot erase userdata
fastboot erase customize
fastboot erase clogo
fastboot oem fb_mode_clear


fastboot flash logo logo.bin


fastboot reboot

pause
[15:29, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: Desse jeito já está pronto para passar ou tem que tirar algo, por causa da falha do touch de não perder o imei?
[15:33, 15/10/2018] Suporte CS - Leonardo: se usar a firmware que te passei é só passar.
[15:59, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: Vou tentar aqui. Valeu
[16:16, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: nao funcionou ??
[16:16, 15/10/2018] Suporte CS - Leonardo: voce destravou o bootloader dele ?
[16:23, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: Sim
[16:23, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: Tenta denovo
[16:35, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: onde vejo nele se desbloqueou?
[17:07, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: ?
[17:16, 15/10/2018] Suporte CS - Leonardo: ta bloqueado
[17:16, 15/10/2018] Suporte CS - Leonardo: ta dando failed
[17:18, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: E desbloquei lá
[17:18, 15/10/2018] Suporte CS - Leonardo: não desbloqueou não, ele ta com oem locked
[17:18, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: como faço agora? ??
[17:19, 15/10/2018] Suporte CS - Leonardo: voce precisa navegar pelo celular usando mouse até liberar o desbloqueio de OEM no menu de desenvolvedor, depois voce gera o cod no site da motorola e sobe no aparelho
[17:19, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: Tem q voltar para o 8.0?
[17:21, 15/10/2018] Suporte CS - Leonardo: é só destravar o bootloader dele que ja consegue fazer não precisa voltar pro 8.0 nem nada do tipo
[17:21, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: Fica assim e nao aparece o mouse
[17:23, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: Vish
[17:24, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: Você tem essa 8.1?
[17:24, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: ??
[17:28, 15/10/2018] Suporte CS - Leonardo: essa ai não tenho
[17:33, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: Putz
[17:43, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: nenhum outro jeito?
[17:46, 15/10/2018] Suporte CS - Leonardo: precisa instalar a mais recente, precisa ver se no firmware.center ja tem
[17:46, 15/10/2018] Suporte CS - Leonardo: se tiver ai baixa instala
[17:46, 15/10/2018] Suporte CS - Leonardo: faz o desbloqueio do bootloader certinho
[17:47, 15/10/2018] Suporte CS - Leonardo: ai faz o downgrade
[18:02, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: Tem essas
[18:02, 15/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Suporte Offline - Não estou disponível no momento, mas responderei assim que retornar.
[18:06, 15/10/2018] +55 11 98071-0445: Será q é essa https://forum.xda-developers.com/moto-g5s/development/flash-official-firmware-moto-g5s-montana-t3687768?
[09:14, 16/10/2018] Suporte CS - Leonardo: OPP28.65-37-2_cid50 é essa versao
[09:20, 16/10/2018] Suporte CS - Leonardo: https://www.getdroidtips.com/opp28-65-37-8-1-oreo-moto-g5s/ esse site faz o download
[09:45, 16/10/2018] +55 11 98071-0445: Valeu
[09:45, 16/10/2018] +55 11 98071-0445: Salvou
[09:45, 16/10/2018] +55 11 98071-0445: Vou baixar aqui
[12:48, 17/10/2018] +55 11 98071-0445: Voce tem esse completo para eu passar no 8.1?
[12:48, 17/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Suporte Offline - Não estou disponível no momento, mas responderei assim que retornar.
[13:06, 17/10/2018] Suporte CS - Leonardo: esse não tenho, precisa ver na pasta dele quais arquivos tem e comparar as linhas de comando
[15:05, 17/10/2018] +55 11 98071-0445: Acho que agora desbloqueo
[15:09, 17/10/2018] Suporte CS - Leonardo: sim está destravado
[15:13, 17/10/2018] +55 11 98071-0445: fiz aqui e voltou o touch
[15:14, 17/10/2018] +55 11 98071-0445: alguma recomendação?
[15:14, 17/10/2018] Suporte CS - Leonardo: avisa o cliente pra não atualizar
[15:18, 17/10/2018] +55 11 98071-0445: tks
[17:12, 17/10/2018] +55 11 98071-0445: Valeu pela ajuda hein!
[17:12, 17/10/2018] +55 11 98071-0445: Alguma solução para os moto G que ficam com a tela escura dfepois do logo?
[17:12, 17/10/2018] Suporte CS - Leonardo: esses ai precisam restaurar o software via RSD
[18:28, 17/10/2018] +55 11 98071-0445: Sabe q erro é esse? Quando tentonpassar ele via rsd
[22:47, 17/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Suporte Offline - Não estou disponível no momento, mas responderei assim que retornar.
[09:25, 18/10/2018] Suporte CS - Leonardo: precisa ver na tela do celular o que aparece nas linhas amarelas

FIM DO ATENDIMENTO
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