MOTOROLA MOTO G5S - Troquei um conector de carga,moto g5s

[15:02, 21/12/2021] +55 43 9185-3051: Boa tarde
[15:02, 21/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:06, 21/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[15:06, 21/12/2021] +55 43 9185-3051: Leonardo tá por aí?
[15:06, 21/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Hoje não
[15:07, 21/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Seria só com ele?
[15:07, 21/12/2021] +55 43 9185-3051: Então
[15:07, 21/12/2021] +55 43 9185-3051: Troquei um conector de carga,moto g5s
[15:07, 21/12/2021] +55 43 9185-3051: Mas agora não quer ligar
[15:09, 21/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: O Leonardo fica com a parte de treinamento e eu com a parte de suporte, então sempre que tiver alguma duvida, pode estar tratando diretamente comigo.
[15:09, 21/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Você já tentou remover o novo conector e tentar ligar o aparelho?
[15:12, 21/12/2021] +55 43 9185-3051: Ok,desculpa não sabia????
[15:13, 21/12/2021] +55 43 9185-3051: O problema é o celular está zero de bateria
[15:14, 21/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Que isso, imagina
[15:14, 21/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Teria que testa-lo na fonte de alimentação
[15:15, 21/12/2021] +55 43 9185-3051: Na fonte ligou
[15:18, 21/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Deu certo? Provavelmente ele não estava ligando por conta da bateria
[15:18, 21/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: E não por conta do conector
[15:18, 21/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Quanto tem de tensão na bateria?
[15:18, 21/12/2021] +55 43 9185-3051: 2.5
[15:28, 21/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Precisa trocar essa bateria
[15:30, 21/12/2021] +55 43 9185-3051: Verdade
[15:30, 21/12/2021] +55 43 9185-3051: Ela precisa de pelo menos 3.5
[15:30, 21/12/2021] +55 43 9185-3051: Pra ligar celular??
[15:30, 21/12/2021] +55 43 9185-3051: Isso mesmo?
[15:32, 21/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: 3.8
[15:33, 21/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Abaixo disso o pessoal costuma dar choque, mas isso só faz uma maquiagem no problema
[15:33, 21/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: então o indicado é trocar
[15:44, 21/12/2021] +55 43 9185-3051: Ok
[15:44, 21/12/2021] +55 43 9185-3051: Muito obrigado