MOTOROLA MOTO G5 - que estava descarregando muito rápido

[13:35, 05/03/2021] Mage 2: oa tarde, tudo bom?
[13:36, 05/03/2021] Mage 2: Chegou um moto G5 aqui, que estava descarregando muito rápido, trocamos a bateria, o cliente chegou em casa e disse que carregou até os 60% e tá descarregando no carregador, pode ser o conector?
[13:41, 05/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[13:41, 05/03/2021] Sarah Suporte Técnico: tudo bem e você?
[13:42, 05/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Qual o consumo em stand by?
[09:45, 08/03/2021] Mage 2: bom dia, tudo bom?
[09:46, 08/03/2021] Mage 2: entrou um iphone 5c, com a seguinte msgm...
[09:47, 08/03/2021] Mage 2: iphone inativo, conecte no itunes
[09:47, 08/03/2021] Mage 2: e no itune diz que o ip esta bloqueado com um codigo
[10:03, 08/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[10:04, 08/03/2021] Sarah Suporte Técnico: vc tentou em modo dfu?
[10:23, 08/03/2021] Mage 2: Não, como eu faço?
[10:35, 08/03/2021] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=Uvne63C3gBc&t=58s
[10:35, 08/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Segue tutorial
[13:33, 08/03/2021] Mage 2: vc tem algum link de att do J6?
[13:41, 08/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Qual seria o modelo completo e binário?
[14:05, 08/03/2021] Mage 2: sm j600 gt/ds
[14:11, 08/03/2021] Sarah Suporte Técnico: E o binário?