MOTOROLA MOTO G5 - quando desligo e coloco pra carregar e ligo novamente ele carrega.

[13:02, 09/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Sarah boa tarde
[13:03, 09/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Estou com um moto G5 que quando desligo e coloco pra carregar e ligo novamente ele carrega. Se tiro o cabo ele não volta a carregar... já troquei a sub e conector
[13:20, 09/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[13:20, 09/10/2020] Sarah Suporte Técnico: gerenciador de carga
[13:46, 09/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Ressolda resolve?
[13:46, 09/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode resolver sim
[13:46, 09/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Me mostra a localização por favor
[13:51, 09/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual o modelo completo?[
[13:53, 09/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Xt1672
[13:54, 09/10/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1xvTjx1CvvEwWgbuU6-_yWUO2_Y327z8b/view
[13:54, 09/10/2020] Sarah Suporte Técnico: segue manual
[14:04, 09/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Tá dando falha
[14:08, 09/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual falha?
[14:25, 09/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: De verificação
[14:26, 09/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Me manda print
[14:44, 09/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Isso é falha na rede
[14:44, 09/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Ou seu anti virus bloqueando
[14:44, 09/10/2020] Sarah Suporte Técnico: tente por outro pc