Aparelho: MOTOROLA MOTO G5

Marca: MOTOROLA

Data: 22/06/2021 10:53:09

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

10/06/2021 09:14 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: bom dia

10/06/2021 09:14 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: Motorola G5, ao trocar o conector de carga (DOCK) não sobe mais rede. sem sinal

10/06/2021 09:16 - Unidade Cornélio Procopio: Vc verificou a antena

10/06/2021 09:16 - Unidade Cornélio Procopio: se tá conectada?

10/06/2021 09:16 - Unidade Cornélio Procopio: Já tentou outro dock?

10/06/2021 09:16 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: sim, estou conectando

10/06/2021 09:16 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: ja troquei os docks

10/06/2021 09:17 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: mesmo cois

10/06/2021 09:17 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: o original funciona de boas

10/06/2021 09:17 - Unidade Cornélio Procopio: ??

10/06/2021 09:17 - Unidade Cornélio Procopio: Esses docks tão dando um trabalho danado

10/06/2021 09:17 - Unidade Cornélio Procopio: estou trocando só o conector do dock original

10/06/2021 09:24 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: é o que estou fazendo agora

10/06/2021 09:37 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: Não, normalmente isso é um problema relacionado ao conector, cabos usb e etc

10/06/2021 09:38 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Mesma versao e tudo

10/06/2021 09:52 - Jacir Unidade Lajeado: Não é a aversão?

10/06/2021 09:54 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: Esse aparelho não tenho as localizações das trilhas de dados USB mas estou tentar achar algo e te aviso

10/06/2021 09:57 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Nao

10/06/2021 09:57 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Ta com a mesma

10/06/2021 09:57 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Sera que tento ressoldar o conector?

10/06/2021 09:58 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: O estranho é que aparece carregamento usb nas opcoes de bateria

10/06/2021 10:03 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: Sim, porque ele identifica a baixa amperagem

10/06/2021 10:07 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Vamos tentar refazer o conector

10/06/2021 10:26 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Refizemos e mesma coisa leonardo

10/06/2021 10:27 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Vale a pena tentar passar sistema ou nao?

10/06/2021 10:31 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: Provavelmente o computador nem vai reconhecer ele para fazer o software, isso não é uma falha característica de software. me manda uma foto da placa do aparelho sem o flex de carga plugado por gentileza

FIM DO ATENDIMENTO
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