MOTOROLA MOTO G5 PLUS - que semana passada a cliente trouxe travado na logo

20/02/19 4:43 da tarde - ?+55 47 9144-6609: Ituporanga SC - Suporte boa tarde, estou com um Moto G5 Plus que semana passada a cliente trouxe travado na logo, troquei a ROM dele e resolveu, hoje a cliente voltou alegando que o aparelho desativava os chips e ativava sozinho, e que na ligação o alto falante e o microfone não funcionavam. Troquei novamente a ROM dele, dessa vez uma versão diferente mas ainda assim não resolveu, o alto falante só não funciona na ligação. O que daria pra fazer?

20/02/19 4:44 da tarde - Sarah SUPORTE TÉCNICO 2: Boa tarde

20/02/19 4:44 da tarde - Sarah SUPORTE TÉCNICO 2: Qual ROM vc passou ?

20/02/19 4:44 da tarde - ?+55 47 9144-6609: A primeira vez a Stock com Android 7 e agora a Stock Android 8

20/02/19 4:44 da tarde - ?+55 47 9144-6609: Baixei no site stockrom.net

20/02/19 4:45 da tarde - ?+55 47 9144-6609: São as 2 únicas que tem

20/02/19 4:48 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Tente checar os componentes da linha do auricular.