Motorola Moto G3 - só sobe carga com tela acessa, em standy by não carrega. Alguma ideia?

26/02/2021 15:37 - Ediones Franqueado Alegre ES: Moto G3 Xt 1544 só sobe carga com tela acessa, em standy by não carrega. Alguma ideia?

26/02/2021 15:59 - Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde

26/02/2021 15:59 - Sarah Suporte Técnico CS: Ci de carga

26/02/2021 16:09 - Ediones Franqueado Alegre ES: Firmware sm-j250m  está no Android 7.1.1

26/02/2021 16:09 - Ediones Franqueado Alegre ES: <Arquivo de mídia oculto>

26/02/2021 16:14 - Sarah Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1L_C0xxtWktDyUhQUrY_pSoYjjze04oVf/view