Motorola Moto G1 - Estamos com esse moto G1 travado na logo

[11:04, 14/12/2020] Rio Das Ostras: Bom dia ,tudo bem
[11:05, 14/12/2020] Rio Das Ostras: Estamos com esse moto G1 travado na logo
[11:05, 14/12/2020] Rio Das Ostras: Já fizemos o reset
[11:05, 14/12/2020] Rio Das Ostras: Não resolveu
[11:06, 14/12/2020] Rio Das Ostras: Poderia passar a rum para gente por favor ,os draivers da Motorola tbm por favor
[11:07, 14/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Claro! mas nessa tela eu não consigo ver o modelo completo
[11:07, 14/12/2020] Sarah Suporte Técnico: O modelo dele fica na carcaça, na parte traseira
[11:07, 14/12/2020] Sarah Suporte Técnico: consegue me enviar?
[11:07, 14/12/2020] Rio Das Ostras: So um minuto
[11:11, 14/12/2020] Rio Das Ostras: XT 1033
[11:13, 14/12/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/0B9OLvu5Ds1gnQ3V6VkhYbUwwREU/view?usp=sharing
[11:13, 14/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Segue link
[11:13, 14/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Passo a passo: https://www.youtube.com/watch?v=Vl5wi-GPCf4
[11:14, 14/12/2020] Rio Das Ostras: Obrigado vamos tentar aqui
[11:20, 14/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Ok
[11:33, 14/12/2020] Rio Das Ostras: Esse no caso é só os drivers?
[11:40, 14/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Esse caso é a firmware
[11:40, 14/12/2020] Sarah Suporte Técnico: os drivers estão no vídeo que enviei em seguida.
[12:44, 14/12/2020] Rio Das Ostras: deu erro
[13:44, 14/12/2020] Sarah Suporte Técnico: ?qual erro
[13:51, 14/12/2020] Rio Das Ostras: Fala que não foi atualizado
[13:54, 14/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Não tem código de erro ou coisa do tipo?
[13:54, 14/12/2020] Rio Das Ostras: Não apareceu apenas que não foi instalado
[13:56, 14/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Ok
[13:56, 14/12/2020] Sarah Suporte Técnico: você pode me mandar um print?