MOTOROLA MOTO E5 PLAY - não identifica o chips não sobe o sinal.

[09:51, 04/01/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Bom dia 
Unidade bom Jesus da Lapa 
Moto e5 play não identifica o chips não sobe o sinal.
Fiz o procedimento que vi no YouTube. Entrar em moto fastboot/restart bootlood/ start. Inicia com sinal normal, mas se reiniciar ele perde o sinal novamente e tem que refazer o procedimento. Isso poder dar ser sistema né??
[10:03, 04/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[10:03, 04/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Sim, nesse caso é um problema de sistema
[10:05, 04/01/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Consegue mandar a rom dele por favor.
Xt1920-19
[10:16, 04/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Claro! Só um minutinho
[10:16, 04/01/2021] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/12nua_xE8woeSjUghDuXqCO-AGRZG_vb_/view?usp=sharing
[10:17, 04/01/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Obrigado!
[10:18, 04/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Imagina