MOTOROLA MOTO E5 PLAY - fiz a att e ele não liga e quando eu coloco no modo fast e seleciono start

[11:28, 25/02/2021] Mage 2: Bom dia, tudo bem?
[11:30, 25/02/2021] Sarah Suporte Técnico: tudo bem e você?
[11:31, 25/02/2021] Mage 2: Sobre o moto e5 plus, fiz a att e ele não liga e quando eu coloco no modo fast e seleciono start e aparece a imagem do triângulo amarelo com uma ? dentro
[11:31, 25/02/2021] Mage 2: Bem
[11:33, 25/02/2021] Sarah Suporte Técnico: pode ser bateria
[11:34, 25/02/2021] Mage 2: Testei a bateria na fonte e ela com 3.7v de carga
[11:35, 25/02/2021] Sarah Suporte Técnico: mesmo que esteja com a tensão correta, ela pode apresentar outro tipo de problema
[11:36, 25/02/2021] Mage 2: E fica assim quando liga
[11:36, 25/02/2021] Sarah Suporte Técnico: ligando na fonte persiste?
[11:51, 25/02/2021] Mage 2: ?
[11:53, 25/02/2021] Mage 2: Mas eu posso usar ele aparelho?
[11:53, 25/02/2021] Sarah Suporte Técnico: sim
[11:54, 25/02/2021] Mage 2: Eu conector ele na placa e na fonte?
[11:59, 25/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Não.
[11:59, 25/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Conforme disse no áudio, o aparelho deve ser ligado diretamente no conector da bateria
[12:01, 25/02/2021] Mage 2: vc tem um video ou um link?
[12:05, 25/02/2021] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=Hu2ozIytrsI
[12:31, 25/02/2021] Sarah Suporte Técnico: apresenta algum consumo na fonte?
[12:47, 25/02/2021] Mage 2: 0,7 e nao liga
[12:53, 25/02/2021] Sarah Suporte Técnico: está com o bootloader corrompido
[12:53, 25/02/2021] Sarah Suporte Técnico: precisa de uma box para corrigir
[15:43, 25/02/2021] Mage 2: Chegou um aparelho que a tela fica tremendo, o que pode ser?
[15:45, 25/02/2021] Sarah Suporte Técnico: problema no display mesmo
[15:45, 25/02/2021] Sarah Suporte Técnico: só trocar a tela que resolve