Motorola Moto E4 Plus - Estou com um moto e4 plus q troquei o conector de carga

[15:15, 20/09/2021] Arianne Franqueada QUEIMADOS: Sarah boa tarde
[15:15, 20/09/2021] Arianne Franqueada QUEIMADOS: Estou com um moto e4plus q troquei o conector de carga
[15:15, 20/09/2021] Arianne Franqueada QUEIMADOS: E agora liga e congela a tela assim
[15:16, 20/09/2021] Arianne Franqueada QUEIMADOS: O q será q posso fazer
[15:19, 20/09/2021] Arianne Franqueada QUEIMADOS: Ao quando eu ligo de novo fica assim
[15:19, 20/09/2021] Arianne Franqueada QUEIMADOS: Mas quando ele reinicia volta daquele jeito e congela a tela
[15:33, 20/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: com a sub antiga o problema já ocorria?
[15:33, 20/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Essa sub é original?
[15:34, 20/09/2021] Arianne Franqueada QUEIMADOS: A antiga está quebrada
[15:35, 20/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ligando sem ela, o problema ainda ocorre?
[15:35, 20/09/2021] Arianne Franqueada QUEIMADOS: Vou tentar