MOTO Z - testamos duas telas e nada

[16:46, 16/06/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Boa tarde! 
Estamos com o motoZ aqui ja testamos duas telas e nada, ele so vibra, sabe o que pode ser ? Tem algum video ?
[16:46, 16/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[16:47, 16/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Pode ser os filtros de sinal
[16:47, 16/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[16:47, 16/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ou backlight
[16:47, 16/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Filtros de imagem*
[16:48, 16/06/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: No display ?
[16:49, 16/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: não, da placa mesmo
[16:50, 16/06/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Tem algum vídeo?
[16:51, 16/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=rzVJrbgTHyY
[16:51, 16/06/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Obrigada