MOTO Z - Este celular não esta sincronizando o gmail

18/02/19 11:52 da manhã - PIRACICABA: Piracicaba-moto Z power- Este celular não esta sincronizando o gmail. Ja desinstalei e instalei novamente. Mas quando vai entrar trava na tela abaixo.

18/02/19 11:52 da manhã - PIRACICABA: <Arquivo de mídia oculto>

18/02/19 11:53 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Bom dia, o app está atualizado ?

18/02/19 11:54 da manhã - PIRACICABA: tenho que entrar no play store para atualizar?

18/02/19 11:55 da manhã - PIRACICABA: Atualizei e ficou na mesma

18/02/19 11:59 da manhã - Sarah Suporte Técnico: O e-mail que você está sincronizando tem muito conteúdo ?

18/02/19 12:00 meio-dia - PIRACICABA: agora esta atualizado, mas continua a mesma coisa, outro processo pra ajudar

18/02/19 12:00 meio-dia - Sarah Suporte Técnico: Quanto tempo está travado nisso ?

18/02/19 12:01 da tarde - PIRACICABA: Tinha 17 mil mensagens, mas ela limpou e deixou com 154 mensagens

18/02/19 12:02 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Essas mensagens vão para o lixo eletrônico e ficam armazenadas la

18/02/19 12:03 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Pede pra ela apagar

18/02/19 12:03 da tarde - PIRACICABA: no celular?

18/02/19 12:03 da tarde - PIRACICABA: ou pode ser pelo pc

18/02/19 12:03 da tarde - PIRACICABA: Ela disse que limpou a lixeira

18/02/19 12:04 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Pelo pc é melhor

18/02/19 12:05 da tarde - PIRACICABA: Mas ela disse que limpou a lixeira

18/02/19 12:06 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Se ela realmente apagou todas as mensagens, provavelmente é um problema com o software

18/02/19 12:07 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Tente restaurar a firmware e logar