MOTO Z - desligado ele apresenta sinal de carregamento

[11:55, 01/10/2020] André Franqueado Sbc Carrefour: Bom dia Sarah tudo bem?
Eu de novo kkkkk

Estou com moto z power que desligado ele apresenta sinal de carregamento , porém quando ligamos o aparelho ele não carrega e fica com ponto de exclamação.
[11:55, 01/10/2020] André Franqueado Sbc Carrefour: Sou muito zicado
[11:55, 01/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[11:55, 01/10/2020] Sarah Suporte Técnico: pode ser problema na bateria
[12:31, 01/10/2020] André Franqueado Sbc Carrefour: Na fonte consumo fica travado 0.23
[12:31, 01/10/2020] André Franqueado Sbc Carrefour: Curto ?
[12:32, 01/10/2020] André Franqueado Sbc Carrefour: O raio não ascende quando tá ligado , só com ele desligado
[13:02, 01/10/2020] Sarah Suporte Técnico: é curto na placa
[13:02, 01/10/2020] Sarah Suporte Técnico: precisa identificar qual componente está em curto e substitui-lo
[13:03, 01/10/2020] André Franqueado Sbc Carrefour: ????