Moto G7 Play - O aparelho não liga na bateria nem na fonte

[10:48, 08/09/2020] David Franqueado Santos Dumont: Bom dia!
[10:48, 08/09/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[10:48, 08/09/2020] David Franqueado Santos Dumont: CS Santos Dumont
[10:49, 08/09/2020] David Franqueado Santos Dumont: Moto G7 plus
[10:49, 08/09/2020] David Franqueado Santos Dumont: O aparelho não liga na bateria nem na fonte
[10:49, 08/09/2020] David Franqueado Santos Dumont: Ele liga mais desliga
[10:50, 08/09/2020] David Franqueado Santos Dumont: Preciso de um diagrama elétrico ou eletrônico do mesmo
[10:51, 08/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[10:51, 08/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual o modelo completo dele?
[10:52, 08/09/2020] David Franqueado Santos Dumont: XT1965-2
[10:53, 08/09/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1tM82--ksdw5ie1JIA-trKh6xd0qxpGvx/view?usp=sharing
[10:53, 08/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Segue link