Moto G7 Play - , ele chegou para trocar a tela porém testei a bateria e ela está ruim

[13:22, 06/01/2022] +55 35 9758-8860: Sim ,outra dúvida agora com um moto g7 play , ele chegou para trocar a tela porém testei a bateria e ela está ruim testei ele na fonte e ele ACENDE A TELA BO LOGO DA MOTOROLA E APAGA
[13:22, 06/01/2022] +55 35 9758-8860: Só isso
[13:22, 06/01/2022] +55 35 9758-8860: Ok
[13:23, 06/01/2022] +55 35 9758-8860: Vc pode me mandar outro
[13:23, 06/01/2022] +55 35 9758-8860: Se não for incomodar
[13:53, 06/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Acessa o modo fatboot?
[13:54, 06/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=_Sbc_RPyN1g
[14:01, 06/01/2022] +55 35 9758-8860: E este
[14:02, 06/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Acessa o modo fatboot?
[14:12, 06/01/2022] +55 35 9758-8860: Vou ver
[16:01, 06/01/2022] +55 35 9758-8860: Sim
[16:01, 06/01/2022] +55 35 9758-8860: Perdão a demora
[16:01, 06/01/2022] +55 35 9758-8860: Estava muito ocupado
[16:02, 06/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Imagina
[16:02, 06/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Faça o mesmo procedimento de reinstalação de sistema
[16:05, 06/01/2022] +55 35 9758-8860: Ok
[16:06, 06/01/2022] +55 35 9758-8860: Este é o tutorial ?
[16:11, 06/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Sim, mandei dois tutoriais
[16:13, 06/01/2022] +55 35 9758-8860: Sim , agradeço muito
[16:43, 06/01/2022] +55 35 9758-8860: Após o Reboot ele faiz isso
[16:49, 06/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: na fonte também?
[17:36, 06/01/2022] +55 35 9758-8860: Sim
[17:36, 06/01/2022] +55 35 9758-8860: iPhone 8 plus perde biometria?
[17:36, 06/01/2022] +55 35 9758-8860: Troca de tela
[17:37, 06/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: se for de má qualidade sim
[17:39, 06/01/2022] +55 35 9758-8860: Ok