Moto G5S Plus - Não sobe  o sinal do chip

[13:32, 01/10/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Boa tarde 
Unidade bom Jesus da Lapa bahia 
Moto g5s plus 
Não sobe  o sinal do chip
Identifica o chip
Imeu ok
[13:33, 01/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[13:33, 01/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Verifique na barra de notificações se o cqatest está ativo
[13:38, 01/10/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Não está ativo
[13:39, 01/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Precisa checar os filtros de sinal da placa
[13:40, 01/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Utilizando o multímetro